قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه هیوامد
به فروشگاه اینترنتی هیوامد خوش آمدید.
ثبت سفارش و خرید از هیوامد به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. معرفی فروشگاه
فروشگاه هیوامد در زمینه عرضه انواع کتونی و پوشاک مردانه و زنانه فعالیت میکند.
تمامی محصولات ارائهشده در هیوامد نو بوده و تلاش ما این است که محصولات با کیفیت و مطابق مشخصات درجشده در سایت به مشتریان ارائه شوند.
آدرس سایت:
hivamod.ir
شماره تماس فروشگاه:
09375133736
آدرس حضوری:
قزوین، آبیک، خیابان طالقانی، کوچه شهید خنجری
هیوامد دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) فعال و درگاه پرداخت اینترنتی رسمی است.
۲. ثبت سفارش
مشتری میتواند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت هیوامد انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات و قیمت کالا، سفارش خود را ثبت نماید.
پیش از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات سفارش و فاکتور بهصورت آنلاین در سایت قابل مشاهده و بررسی است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات اشتباه که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. روش پرداخت
پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت انجام میشود.
در صورتی که مشتری تمایل به پرداخت بهصورت کارتبهکارت داشته باشد، لازم است پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هیوامد تماس بگیرد و سفارش خود را از طریق تلگرام یا روبیکا ثبت نماید.
لطفاً از واریز وجه به حسابهای اعلامنشده یا اشخاصی که از طریق منابع غیررسمی خود را نماینده هیوامد معرفی میکنند، خودداری نمایید.
۴. ارسال سفارش
ارسال سفارشها به سراسر ایران انجام میشود.
روش ارسال سفارشها:
پست پیشتاز
زمان تقریبی رسیدن سفارش به دست مشتری، معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است.
زمان اعلامشده تقریبی است و ممکن است در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، اختلالات شرکت پست، شرایط جوی، مشکلات حملونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است و مطابق هزینه اعلامشده هنگام ثبت سفارش دریافت میشود.
۵. لغو سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
بنابراین توصیه میشود مشتری پیش از پرداخت و ثبت نهایی سفارش، مشخصات کالا، سایز، رنگ، تعداد، آدرس و سایر اطلاعات سفارش را با دقت بررسی نماید.
۶. تعویض کالا
هیوامد امکان تعویض کالا تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش را فراهم میکند؛ مشروط بر اینکه شرایط تعویض کالا رعایت شده باشد.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین کالا نباید دچار آسیب، کثیفی، تغییر شکل یا هرگونه آثار استفاده شده باشد.
برای درخواست تعویض، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی به هیوامد اطلاع دهد.
پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید شرایط تعویض، مراحل لازم توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
۷. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات و مسائل بهداشتی، مرجوعی عادی کالا و انصراف از خرید مطابق شرایط اعلامشده فروشگاه امکانپذیر نیست.
با این حال، در صورتی که کالای دریافتشده دارای ایراد، نقص یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، موضوع توسط فروشگاه بررسی شده و در صورت تأیید، کالا برای مشتری تعویض خواهد شد.
مشتری باید در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، در اولین فرصت و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۸. کالای معیوب، آسیبدیده یا اشتباه
اگر کالای ارسالشده:
• دارای ایراد یا نقص باشد؛
• در فرآیند ارسال دچار آسیب شده باشد؛
• یا با کالای ثبتشده در سفارش مشتری مغایرت داشته باشد؛
مشتری باید موضوع را در مهلت تعیینشده به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید موضوع توسط هیوامد، فرآیند تعویض کالا انجام خواهد شد.
در صورتی که ایراد، اشتباه در ارسال یا مغایرت از طرف فروشگاه باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده هیوامد خواهد بود.
۹. ناموجود شدن کالا
در مواردی ممکن است به دلیل خطای موجودی یا اتمام موجودی، کالای انتخابشده پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد.
در چنین شرایطی، مشتری میتواند:
1. کالای دیگری را بهعنوان جایگزین انتخاب نماید؛ یا
2. درخواست برگشت وجه پرداختی خود را ثبت کند.
در صورت انتخاب گزینه برگشت وجه، فرآیند بازپرداخت توسط پشتیبانی هیوامد پیگیری خواهد شد.
۱۰. مسئولیت مشتری هنگام تحویل سفارش
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، کالا و بستهبندی آن را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب، نقص یا مغایرت، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت موضوع را به پشتیبانی هیوامد اطلاع دهد.
برای بررسی سریعتر، ممکن است از مشتری درخواست شود تصاویر یا ویدئوی مربوط به کالا و بستهبندی ارسال نماید.
۱۱. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار هیوامد قرار میدهد، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، صرفاً برای مواردی مانند:
• پردازش و تکمیل سفارش؛
• ارسال کالا؛
• پیگیری سفارش؛
• ارائه خدمات پشتیبانی؛
• و ارتباط با مشتری در خصوص سفارش
استفاده خواهد شد.
اطلاعات مشتریان نزد هیوامد محفوظ بوده و فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه استفاده نماید.
هیوامد اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات مرتبط با سفارش یا به موجب الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۲. مسئولیت در قبال اطلاعات نادرست
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد میکند.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست مانند شماره تماس یا آدرس ناقص و اشتباه، هرگونه تأخیر، برگشت خوردن مرسوله یا هزینه اضافی ناشی از این موضوع بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۳. قیمت و مشخصات محصولات
قیمت، مشخصات، تصاویر، رنگ، سایز و سایر اطلاعات مربوط به محصولات در صفحه هر محصول درج میشود.
مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات محصول موردنظر خود را بررسی نماید.
در صورت بروز خطای واضح در قیمت یا اطلاعات محصول، هیوامد حق بررسی و اصلاح اطلاعات را برای خود محفوظ میدارد و در صورت نیاز، موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۱۴. پشتیبانی و ارتباط با هیوامد
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، طرح پرسش، اعلام مشکل یا دریافت راهنمایی از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط هیوامد با فروشگاه در تماس باشند.
شماره تماس:
09375133736
آدرس حضوری:
قزوین، آبیک، خیابان طالقانی، کوچه شهید خنجری
۱۵. پذیرش قوانین
ثبت نهایی سفارش در سایت به منزله آن است که مشتری اطلاعات سفارش خود را بررسی کرده و قوانین و مقررات فروشگاه هیوامد را مطالعه و پذیرفته است.
هیوامد میتواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط فعالیت فروشگاه یا الزامات قانونی، این قوانین را بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.
با تشکر از اعتماد شما
هدف هیوامد ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان است.
از اینکه هیوامد را برای خرید خود انتخاب می کنید سپاسگذاریم.